在一日午后，一辆轿车行驶在城市主干道上。突然，车辆仪表盘上的发动机故障灯亮起，同时车辆开始出现抖动，动力逐渐减弱。车主尝试将车辆停靠在路边安全地带后，拨打了道路救援电话。
- 信息接收与调度
道路救援客服接到求助电话，详细记录了车辆位置、车型、故障表现等信息。迅速指派距离事发地最近的救援人员前往救援，并告知车主救援人员预计 15 分钟内到达。 - 现场检查与诊断
救援人员按时抵达现场，首先向车主了解车辆故障发生前的行驶状况。然后，救援人员打开车辆引擎盖，使用专业检测工具对车辆发动机系统进行全面检查。经过仔细检测，发现是发动机的一个点火线圈出现故障，导致部分气缸无法正常工作，从而引起车辆抖动和动力下降。 - 维修操作
救援人员从救援车辆上取出备用的点火线圈，开始进行更换操作。他们熟练地拆除故障点火线圈的连接线，卸下旧的点火线圈，将新的点火线圈安装到位，并仔细连接好线路，确保连接牢固。在更换完成后，救援人员使用诊断仪对车辆发动机进行重新检测和调试，清除故障码，使发动机恢复正常运行参数。 - 测试与交付
维修完成后，救援人员启动车辆，进行了短距离路试，检查车辆的加速、换挡、制动等各项性能是否正常。经过测试，车辆运行平稳，无异常现象。救援人员向车主详细说明了故障原因、维修过程和后续注意事项，提醒车主关注车辆发动机的保养，定期更换火花塞和空气滤清器等易损件。车主对救援人员的专业服务表示感谢，随后救援人员收拾好工具，撤离现场。
此次道路救援故障维修任务顺利完成，从接到救援电话到车辆修复完毕共耗时约 40 分钟，有效解决了车主的燃眉之急，使车辆能够继续安全行驶。
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